안녕하세요 고객님

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의주신 내용 무상수선으로 안내 도와드리고자 합니다.

대신 빠른 수선 응대로 최대한 불편한점 없게 도와드리겠습니다.

(제품 수령 후 5일이내 수선 완료 후 발송 송장번호 전달 예정)

 ** 제품 수령 후 발송드리기 위해 상세 주소 남겨주시기 바랍니다.

아래 3가지 수선 방법중 하나로 수선 접수 부탁드립니다.

1. 직접택배 (수선업체로 발송하는 기간이 없어 가장 빠른 수선접수 방법입니다/편의점택배 가능)

아래 주소로 직접 택배 보내주시면 AS진행해서 보내드리도록 하겠습니다.

(발송 택배 착불, 수선비 본사부담, 받으실 택배비본사부담)

강동구 양재대로 124길 33 203 호

010-6716-1104

안진희

2.회수택배 (직접 택배가 어려우실 경우, 본사로 제품 회수 후 수선업체에 전달, 제품 전달기간 필요로, 수선기간 2~3일추가 소요)

답변하기로 회수택배로 접수 원하신다고 남겨주시면, 한진택배로 회수택배 도와드리겠습니다.

3. 구매하신 매장에서 접수 (구매하신 매장에서 수선 내용 및 절차에 관련된 설명을 들으실 수 있습니다.)

구매하신 매장 또는 가까운 분크 매장에서 수선 접수해주시면,

수선 내용과 절차 관련해서 직접 안내 도와드리겠습니다.

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또한 해당 내용의 경우, 제품 안정성을 위해 아래 사진과 같이 수선 예정입니다.

참고 부탁드립니다.

[ Original Message ]

※ A/S 문의

문의 사항 응대 누락을 방지 하고, 정확한 확인을 위하여 아래 내용 기재, A/S 문의글은 개인정보가 기재되어있으니 비공개 게시글로 작성 부탁드립니다.

※필독※

- 문의 답변은 댓글로 확인 바랍니다.

- A/S 및 불량 문의 관련하여서는 수선 가능 여부, 자재 재고 여부 등 추가적으로 확인이 필요합니다. 따라서 답변은 보통 1~2일 소요되오나 조금 더 지연될 수 있는 점 참고하여주시기 바랍니다.(순차적으로 답변 진행)

** 아래의 경우 해당 수선 접수건은 자동 완료 처리 되오니 참고 바랍니다.

- 수선비 등 안내 이후, 수선 진행여부 답변 없으시고 한 달 경과된 경우

- 수선 진행여부 답변 이후 제품을 보내지 않으시고 한 달 경과된 경우

1.고객명 : 김솔비

2.연락처 : 01051751021

3.주 소 : 서울시 용산구 이촌1동 강촌아파트 109동 504호

4.구매처(오프라인 매장명 혹은 온라인몰 명칭) : 롯데on

5.구매 날짜(온라인의 경우 주문번호) : 2022062316352879

6.제품 명칭(ex. 토크 토트S 화이트/VQB0-1TO102-1WHXX) :  페스토네 숄더 라지 블랙

7.문의 내용(어느 부위, 어떤 수선 혹은 불량) :

손잡이 부분이 떨어졌는데 수선 어디로 보내면 될까용

예상 비용도 궁금합니다.

8.첨부 사진(정확한 안내를 위해 사진 첨부 바랍니다.)